Cómo usar estas respuestas
Esta sección reúne las preguntas que más nos llegan sobre el funcionamiento de la cuenta, los métodos de pago y el acceso a la plataforma. Cada respuesta describe el proceso real, paso a paso, para que puedas resolver tu situación sin necesidad de contactar al soporte cada vez. Si quieres depositar con SPEI, el flujo empieza en la sección de billetera de
tu cuenta: ahí aparece el número CLABE al que debes hacer la transferencia desde tu app de BBVA, Mercado Pago u otro banco. Para pagos en OXXO, la plataforma genera un código de barras que presentas en cualquier tienda. CoDi funciona escaneando el QR que aparece en pantalla con tu app bancaria. Los retiros siguen un proceso de verificación de identidad antes
del primer cobro, algo habitual en cualquier servicio financiero en México. Todo esto lo detallamos en las respuestas de abajo para que sepas exactamente qué esperar en cada paso.
- SPEI — transferencia bancaria
- OXXO — pago en tienda
- CoDi — escaneo con QR